Lean Operating control (Lean List)

Система контроля выполнения стандартов позволяет наиболее достоверно оценить уровень сервиса, найти области для улучшения и может быть применена в мотивационной схеме для сотрудников

Предпосылки

  • Функции центрального офиса проверяют выполнение стандартов в магазинах с разными набором проверяемых пунктов, критериями и весами оценки и периодичностью

Преимущества

  • Единообразный подход к проведению проверок для магазинов, службы безопасности,
    руководства
  • Автоматический сбор результатов и расчет итоговых оценок магазинов за период по магазинам/зонам/группам вопросов
  • Оперативное изменение состава чек-листа на основе промежуточных результатов пилота и обратной связи от проверяющих
  • Отслеживание геолокации для контроля места проведения чек-листа

Примеры задач

  • Создать справочник магазинов
  • Завести виды, периодичность проверок, проверяемые пункты и зоны магазина
  • Настроить веса проверяемых пунктов и приоритетов зон магазина